休会・退会について

休会したい場合はどうしたらいいですか?
休会はSOELU内のチャットまたはメール(support@soelu.com)へお申込みください。 ログイン時のメールアドレスと、ご希望の休会期間をお知らせください。 休会できる期間は1~3カ月で、お申込みいただいた次の更新日(お引落日)からとなります。 6カ月/12カ月コースでご契約中の場合、休会...
Sat, Jan 26, 2019 at 5:27 PM
休会中ですが、早めに再開することはできますか?
休会の再開はご連絡いただいた次の更新日からとなります。 1ヵ月以上休会月が残っている場合は、再開を早めることができます。 SOELU内のチャット又はメール(support@soelu.com)へご連絡ください。
Sat, Jan 26, 2019 at 5:42 PM
休会期間の終了時にメール通知はありますか?
メールでの通知はございません。 休会をお申込みの際に、再開日時を連絡いたします。 休会期間終了後は、自動的に再開(引き落とし開始)となります。 スマホ等のカレンダーの通知機能をご利用いただくことをお勧めいたします。 また、休会期間の延長および早めの再開は、お客様の更新日(引落日)前にSOEL...
Sat, Jan 26, 2019 at 5:31 PM
退会方法を教えてください
無料会員の方で登録削除をご希望の方は、チャットまたはメール( support@soelu.com )にてご登録のメールアドレスをカスタマーサポートまでお知らせください。 マンスリー会員トライアルキャンペーンをご利用中の方は、ご登録から14日以内はマイページよりご自身でご解約頂けます。 14日を経過して...
Tue, Jul 9, 2019 at 3:09 PM
無料会員の退会はできますか?
退会をご希望の無料会員様はSOELU内のチャットまたはメール(support@soelu.com)にてご登録のメールアドレスをご連絡の上、お申込みください。 メールマガジンの配信停止については、本人の承認が必要となるため、下記URLよりご自身で解除をお願いいたします。 https://submitma...
Fri, Mar 1, 2019 at 9:25 PM
退会したら残っているチケットは使えなくなりますか?
カスタマーサポートにて退会手続きが完了した時点で、ログインができなくなります。 お手持ちのチケットもご利用いただけません。 退会の際は、お客様の更新日(引落日)の数日前のご連絡をお勧めいたします。 また、チケットが多く残っている場合は、休会をお勧めしております。
Sat, Jan 26, 2019 at 5:47 PM
更新日がない月の場合、休会/休会明けはいつになりますか?
更新日が31日の場合、6月など30日までしかない月は最終日の6月30日が休会/休会明けのタイミングとなります。 28日までしかない2月の場合、更新日が29~31日の方はみなさま2月28日がそのタイミングとなります。
Wed, Jan 30, 2019 at 8:31 PM
12ヶ月コースで契約し切迫早産の可能性があると言われ休会を考えていますが、そもそも入会をなかったことにできませんか?
12ヶ月コースにつきましては、原則12ヶ月のご継続がお約束となっております。 休会可能な期間が最長3ヶ月となっておりますが、お身体の状態などケースによっては6ヶ月まで延長可能となりますので、1度お休みされ、体調が安定されましたら再度お始め頂く形でいかがでしょうか? ご検討よろしくお願い致します。...
Thu, Mar 7, 2019 at 1:47 PM
解約すると、いつから利用できなくなりますか?
マンスリープランを解約されると、手続き完了当日より無料会員に戻る形となります。サイトへのログインは可能ですが、再度マンスリープランをご契約されないとレッスンがご受講いただけません。 無料会員登録を削除されますと、お手続き完了時点よりサイトへのログインもできなくなります。
Tue, Mar 26, 2019 at 2:54 PM