LIVEレッスンのご予約・キャンセルについて

1日に予約できるレッスンの数を教えてください。
マンスリーフリープランの方は1日2回まで、マンスリー4~8の方はお持ちのチケット枚数の中で上限なくレッスンを予約・受講いただくことができます。 一度に予約できるのは8レッスンまでとなります。
Tue, Jun 11, 2019 at 2:04 PM
海外から受講できますか?
通信環境が整っていれば、海外からでもパソコンやスマートフォン、タブレットで受講が可能です。 レッスン時間は、お住まいの現地時間で表示されますので、ご予約のお時間になりましたらそのまま入室いただけます。 なお、レッスン予約時に送付されるメールについては一斉のご案内となるため、レッスン開始時間が日本時間で...
Sat, Mar 2, 2019 at 10:11 AM
予約はレッスン開始何分前まで可能でしょうか?
締め切り時間は設けておりません。レッスン開始後、途中参加も可能でございます。
Sat, Jan 26, 2019 at 12:24 PM
予約をしなくてもレッスンは受けられますか?
定員に空きのあるレッスンは、開始後の途中入室も可能です。 30分レッスンは開始より15分まで、60分レッスンは開始より30分までにご入室ください。
Sat, Jan 26, 2019 at 12:27 PM
予約したレッスンをキャンセルできますか?
レッスン開始30分前までであれば、マイページよりご自身でキャンセルが可能です。 レッスン開始30分前を過ぎるとマイページよりキャンセルができませんので、その際はご登録のメールアドレスを含めメール(support@soelu.com)またはチャットにてSOELUカスタマーサポートまでご連絡ください。 た...
Fri, May 3, 2019 at 9:32 PM
レッスンをキャンセルした場合どうなりますか?
体験レッスン・通常レッスンに限らず、レッスン開始30分前までにマイページよりキャンセルいただいた分のレッスンチケットが補填され、またすぐに別のレッスンをご予約可能となります。 レッスン開始30分前を過ぎてしまった場合は、マイページからはキャンセルができませんのでお気をつけください。また、予約時に使用した...
Mon, May 6, 2019 at 9:36 AM
コース会員向けのレッスンが表示されません。
サイトにログイン後、LIVEレッスンを探すページへお進みください。 ログインした状態でも体験レッスンのみしか表示されない場合は、お手数ですがSOELU内のチャットまたはメール(support@soelu.com)よりカスタマーサポートへご連絡ください。
Sat, Jan 26, 2019 at 12:31 PM
レッスンスケジュールはいつ更新されますか?
ご予約いただけるレッスンは「LIVEレッスンを探す」ページに8日分(翌週の今日まで)表示されます。 表示の更新は0時となります。 また、LIVEレッスンを探すページ下部より月間スケジュール表がご確認いただけます。 変更や休講となるレッスンもあるため、直近のレッスンについてはLIVEレッスンを探すペー...
Sat, Mar 2, 2019 at 10:17 AM
一度に複数の予約は可能ですか?
最大8レッスンまでご予約いただけます。 LIVEレッスンは1週間先までご予約が可能です。 マンスリーフリープランのお客様は、30分レッスン・60分レッスンともに1日2レッスンまでご予約いただけます。 マンスリー4、マンスリー6、マンスリー8プランのお客様は、1日に予約できるレッスンに上限はございませ...
Thu, Jul 4, 2019 at 5:35 PM
年末年始もレッスンはありますか?
年末年始もレッスンは開催されますが、休講となるレッスンが増えます。 開講されるレッスンは、通常どおり1週間前よりご確認、ご予約いただけます。
Sat, Mar 2, 2019 at 10:18 AM