不要なキャッシュが残っている場合にそのような表示となるケースがございます。


iphoneについては「設定→Safari→履歴とWebサイトのデータを消去」の手順となります。


Androidについては「設定→ストレージ(または端末容量)→キャッシュされているデータ→消去」の手順となります。


ただし機種によって異なる点もございますので、詳細はGoogleなどで「お使いの機種名 キャッシュクリア」と検索し、キャッシュをクリアする手順をご確認ください。