パソコンの場合はGoogle社提供のChromeブラウザにてご覧ください。


チャットマークと体験予約以外が白い画面の場合は、Chrome以外のブラウザでご覧になっている可能性があります。


Chromeがインストールされていなければ、下記のサイトよりダウンロードし、インストールしてください。

https://www.google.com/intl/ja_ALL/chrome/


また、すでにChromeがインストールされている場合は、最新バージョンであるかご確認ください。

最新バージョンではない場合、きちんと表示されない可能性があります。


Google Chrome を更新するには:


パソコンで Chrome を開きます。

右上のその他アイコン 高 をクリックします。

[Google Chrome を更新] をクリックします。このボタンが表示されない場合、お使いのバージョンは最新です。

[再起動] をクリックします。

再起動後、アップデートが適用されます。


-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

スマホ・タブレットの場合は、お使いの端末の通信状態やメモリ不足も影響して参ります。


①電源オフ→再起動で不要なメモリを整理いただけます。


②スマホをお使いの場合は、キャッシュのクリアをお試しください。


iphoneについては「設定→Safari→履歴とWebサイトのデータを消去」の手順となります。


Androidについては「設定→ストレージ(または端末容量)→キャッシュされているデータ→消去」の手順となります。


ただし機種によって異なる点もございますので、詳細はGoogleなどで「お使いの機種名 キャッシュクリア」と検索し、キャッシュをクリアする手順をご確認ください。


それでも上手くいかない場合は、以下をご確認ください。


・通信環境がいいこと、通信制限がかかっていないこと

・Wi-Fiに他のデバイスが接続していないこと

・設定で音量を小さくしすぎていないこと

・パソコンの場合は、ブラウザでChromeを使用していること

・Chromeの未使用のタブが閉じていること

・未使用のアプリやプログラムを終了していること


ご満足にご受講いただけなかったレッスンにつきまして、マンスリー4/ 6プランの方はチケットをお戻し致します。


通常1日2レッスンまでご予約可能なマンスリーフリープランの方は、翌日まで予約制限なし(ただし1度に持てる予約数は8レッスンまで)のお手続きをさせて頂きます。


いずれにしましても、お困りの際はカスタマーサポートまでチャットまたはメール( support@soelu.com )までご相談くださいませ。