「画面」ボタンがオフ状態になっておらず、音声が「ミュート」状態にもなっていない場合、ご利用のデバイスにカメラやマイクが内蔵されていない、もしくは接続不良になっている、アプリでカメラとマイクの設定が許可されていない可能性がございます。


iPhoneの場合は:

端末の設定アイコン⇒アプリ一覧よりSOELU⇒マイクとカメラがオン(緑の表示)になっているかご確認ください。


Androidの場合は:

端末の設定アイコン⇒アプリ⇒SOELU⇒アプリの権限⇒カメラとマイクがオンになっているかご確認ください。


パソコンには外付けでカメラやマイクをつけることもできます。


マイクの設定確認については、下記をご参照ください。